Expédition et retours-Termes et conditions
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TVA britannique, taxe à l'importation et droits de douane
Veuillez noter que le prix indiqué comprend une taxe britannique (TVA de 20 %) qui sera déduite à la page de paiement pour les clients en dehors du Royaume-Uni, sauf si les frais de port sont subventionnés. Cependant, vous pouvez être redevable des taxes et droits d'importation de votre pays. Nous ne sommes pas responsables de ceux-ci , et le refus d'accepter la marchandise nous conduira, lors du remboursement, à déduire tous les frais d'expédition et les droits que nous pourrions encourir.
Retours et échanges
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Articles de vente importants !
Vous serez responsable du coût de nous retourner les marchandises et de les assurer . Une fois reçu, nous vous informerons de la réception et traiterons un remboursement avec nos frais d'expédition déduits. Les marges sur les articles soldés sont si faibles que nous ne sommes pas en mesure d'engager les frais de port et d'emballage en cas de remboursement.
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Mark Marengo - Retours en ligne
Travaux pionniers
Chemin de Malvern
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Royaume-Uni
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Avec nos termes et conditions, cette politique définit la base sur laquelle toutes les données personnelles que nous recueillons auprès de vous.
Informations que nous pouvons collecter à votre sujet
Nous recevons des informations personnelles vous concernant que vous nous fournissez lorsque vous visitez nos magasins, notre site Web, nos applications et nos pages de médias sociaux. Nous ne collectons que les informations personnelles dont nous avons besoin et pertinentes aux fins pour lesquelles nous avons l'intention de les utiliser.
Les informations que vous nous fournissez peuvent inclure
votre nom, vos coordonnées (telles que le numéro de téléphone, l'adresse e-mail et l'adresse postale), les détails de la demande, votre opinion sur nos produits et services et vos préférences marketing spécifiques.
Dans certaines circonstances, nous avons besoin de ces informations (conformément à notre contrat avec vous), par exemple, si vous avez passé une commande chez nous, nous avons besoin de savoir où livrer votre commande et de pouvoir encaisser votre paiement. Si vous ne nous fournissez pas ces informations, nous ne pourrons peut-être pas vous proposer nos services ou interagir avec vous de la manière que vous attendez.
Informations que nous collectons à votre sujet – en magasin, en ligne, par téléphone, par e-mail
- votre nom, titre et coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, identifiant de réseau social) ;
- votre date de naissance;
- genre;
- toute information que vous incluez dans la correspondance que vous nous envoyez ou dans les formulaires que vous nous soumettez dans nos magasins ou lorsque vous utilisez notre site, nos applications ou nos pages de médias sociaux ;
- les détails de vos commandes et achats ;
- vos préférences marketing ;
- les opinions et autres informations que vous fournissez lorsque vous répondez aux enquêtes clients et aux avis sur les produits ;
- les informations que vous fournissez lorsque vous remplissez un formulaire d'achat hors taxes ;
- toutes les données personnelles incluses dans vos participations aux concours que nous organisons ;
- les détails de toute transaction entre vous et nous ;
- les informations que vous nous fournissez lorsque vous nous contactez pour une question ou un problème ;
Nous n'enregistrons pas vos appels téléphoniques au siège social ou aux magasins.
Nous « envoyons » occasionnellement des offres à nos clients, mais il y a toujours un lien de « désinscription » automatique.
Adresses IP et cookies
Lorsque vous visitez notre site ou utilisez nos applications, nous collectons automatiquement :
- la fréquence de vos téléchargements de bons et de réductions ;
- l'adresse de protocole Internet (IP) de votre appareil et les détails concernant le type d'appareil et le logiciel de navigation que vous utilisez pour accéder au site ;
- les détails de votre utilisation de notre site et de nos applications, à savoir les données de trafic, les blogs et les données statistiques, y compris où et quand vous avez cliqué sur certaines parties de notre site et les détails de la page Web à partir de laquelle vous l'avez visité ;
- la date et l'heure auxquelles vous avez utilisé notre site ;
- les pages que vous avez visitées sur notre site et la durée de votre visite ;
- votre position GPS (où vous avez autorisé l'accès à celle-ci) ;
- l'adresse du site Web à partir de laquelle vous avez accédé à notre site Web ;
- des détails concernant quand et comment vous avez consenti à recevoir des communications marketing de notre part (y compris la date à laquelle vous avez donné votre consentement) ;
- informations d'identification des cookies, des pixels et des balises (pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique en matière de cookies ).
Utilisation de vos informations personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles pour diverses raisons. Nous nous appuyons sur différents fondements juridiques pour traiter vos informations personnelles, en fonction des finalités de notre utilisation et des risques pour votre vie privée. Vous ne recevrez de notre part des communications marketing non sollicitées par e-mail et SMS que si :
(a) nous avons obtenu vos coordonnées dans le cadre d'une vente ou d'une négociation pour la vente de nos produits ou services Party Plan, et vous ne vous êtes pas opposé à recevoir un tel marketing direct par e-mail et SMS de notre part. Bien entendu, nous ne vous enverrons que des e-mails et SMS marketing basés sur des produits ou services similaires que vous avez achetés chez nous, et vous aurez toujours la possibilité de vous désinscrire à tout moment.
(b) si vous avez consenti à recevoir des e-mails et des SMS marketing de notre part (vous pouvez vous désabonner à tout moment). Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des entreprises qui vous enverraient leur marketing.
1. Où vous avez donné votre CONSENTEMENT
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2. Si nécessaire pour se conformer à nos OBLIGATIONS LÉGALES
- pour conserver un enregistrement relatif à l'exercice de l'un de vos droits relatifs à notre traitement de vos informations personnelles ;
- prendre toutes les mesures relatives aux incidents de santé et de sécurité requises par la loi ;
- pour traiter et résoudre toutes les réclamations que nous recevons concernant les services et produits que nous fournissons.
- pour vous informer de tout problème de rappel de produit.
Divulgation de vos informations personnelles par nous
Nous ne divulguons vos informations personnelles en dehors de notre entreprise que dans des circonstances limitées. Si nous le faisons, nous fournirons un contrat qui oblige les destinataires à protéger vos informations personnelles, sauf si nous sommes légalement tenus de partager ces informations. Tous les sous-traitants ou destinataires qui travaillent pour nous seront tenus de suivre nos instructions. Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.
Nous pouvons divulguer vos informations à nos prestataires de services tiers, agents et sous-traitants (fournisseurs) dans le but de nous fournir des services ou de vous fournir directement des services en notre nom, y compris l'exploitation et la maintenance de notre site, de nos applications et de nos pages de médias sociaux. Nos fournisseurs peuvent être classés comme suit :
- Agences de publicité, de relations publiques, numériques et créatives
- Fournisseurs de systèmes logiciels cloud, y compris les fournisseurs de bases de données, de messagerie et de gestion de documents
- Fournisseurs de capture de données de concurrence
- Fournisseurs de services de livraison et de courrier
- Assureurs et courtiers d'assurance
- Conseillers et consultants juridiques, de sécurité et autres professionnels
- Fournisseurs d'études de marché et de clientèle
- Fournisseurs de services pour les campagnes de marketing par e-mail
- Plateformes de médias sociaux
- Développeurs de sites Web et d'applications
- Fournisseurs de sites Web et de plateformes d'analyse de données
- Fournisseurs de services d'hébergement de sites Web
Sécurité et liens vers d'autres sites Web
Nous prenons la sécurité de vos informations personnelles au sérieux et utilisons diverses mesures basées sur les bonnes pratiques de l'industrie pour les protéger. Néanmoins, les transmissions sur Internet et sur notre site, nos applications et nos pages de médias sociaux peuvent ne pas être totalement sécurisées, veuillez donc faire preuve de prudence. Lorsque vous accédez à des liens vers d'autres sites Web, leurs politiques de confidentialité, et non la nôtre, s'appliqueront à vos informations personnelles.
- Paiements par carte de crédit et informations de facturation :
Nous utilisons la technologie Secure Sockets Layer (SSL) 256 bits standard de l'industrie pour permettre le cryptage des informations sensibles telles que votre nom, votre adresse et d'autres informations sensibles telles que les détails de votre carte de crédit.
Cette technologie comprend les fonctionnalités suivantes :
Authentification : cela garantit à votre navigateur que vos données sont envoyées au bon serveur informatique et que le serveur est sécurisé.
Chiffrement : il encode les données pour qu'elles ne soient lues par personne d'autre que le serveur sécurisé.
Intégrité des données : ceci vérifie les données transférées pour s'assurer qu'elles n'ont pas été modifiées.
Malheureusement, la transmission d'informations via Internet n'est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions tout notre possible pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité des informations personnelles lors de leur transmission en ligne. Vous acceptez les implications de sécurité inhérentes à l'utilisation d'Internet et ne nous tiendrez pas responsables de toute violation de la sécurité, sauf si nous sommes en faute.
Si vous utilisez un ordinateur ou un terminal dans un lieu public, nous vous recommandons de toujours vous déconnecter et de fermer le navigateur du site Web lorsque vous terminez une session en ligne pour votre sécurité. De plus, nous vous recommandons de prendre les mesures de sécurité suivantes pour améliorer votre sécurité en ligne : Lors de la création d'un mot de passe, nous vous recommandons d'utiliser au moins huit caractères avec une combinaison de lettres et de chiffres. Nous vous recommandons de changer fréquemment votre mot de passe - vous pouvez le faire en allant sur "Connexion" et en cliquant sur "Informations personnelles".
Gardez vos mots de passe privés. N'oubliez pas que toute personne connaissant votre mot de passe peut accéder à votre compte. Évitez d'utiliser le même mot de passe pour plusieurs comptes en ligne. Nous ne vous demanderons jamais de confirmer les détails de votre compte ou de votre carte de crédit par e-mail. Si vous recevez un e-mail prétendant provenir de annsummers.com vous demandant de le faire, veuillez l'ignorer et ne pas y répondre.
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Modifications de notre politique de confidentialité
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